写一封邮件，
把入口问题说清

1. 01

   条目编号

   形如 AGE-版本线-序号。把这串编号写进邮件，客服直接查到对应入口，不用你在描述里反复解释在哪个菜单下。

2. 02

   设备与版本

   说明你用的是 iOS 简体版、Android 简体版、移动网页版还是桌面网页版，再补上版本号。版本线不同，同一入口的位置可能不一样。

3. 03

   问题截图

   把出问题的界面连同提示文字一起截下来。截图比文字描述更快对上台，也能让客服判断是不是个别设备的显示问题。

写成邮件时，把这三样放在开头几行就够了，后面再补你想解决的结果。使用说明里有关于账号与设备安全的操作提示，涉及敏感信息时建议先看一眼。